Introduction : Résilier son abonnement Ilévia (transports en commun de Lille)
Ilévia est le service de transports en commun de la Métropole Européenne de Lille, et s’adresse aux habitants des communes de la MEL. Il est possible d’utiliser ces services de différentes manières : abonnements mensuel, trimestriel et annuel, carte journée, tarif à l’unité… Mais quelles sont les démarches à suivre pour résilier un abonnement Ilévia ? Comment contacter le service client ? Dans cet article, nous allons tenter de répondre à toutes ces questions.
Présentation de Ilévia
Ilévia est le nom commercial donné au service de transports publics de la Métropole Européenne de Lille (MEL). Il réunit les réseaux de transports, les tarifications et les modes de paiement, ainsi que les services associés. Ilévia répond à tous vos besoins de déplacements quels qu’ils soient et fournit une réponse à l’ensemble de vos questions. Il offre des abonnements, des cartes journée, et des tarifs à l’unité.
L’histoire de la marque
Ilévia a été créée en 1999 par la Métropole Européenne de Lille pour faciliter et améliorer la mobilité des habitants de la région. Elle regroupe plusieurs réseaux de transport (bus, métro, tramway, vélos…) et offre des services variés et adaptés à la clientèle. Au fil des années, elle a peaufiné son offre afin de répondre aux besoins des usagers et d’améliorer la qualité des transports en commun.
Quels sont les services offerts par Ilévia ?
Ilévia offre une variété de services à ses clients. Elle propose des abonnements mensuels, trimestriels et annuels pour tout type de trajets, des cartes journée pour des déplacements occasionnels, et des tarifs à l’unité pour ceux qui ne souhaitent pas souscrire à un abonnement. Elle offre également des services associés tels que le paiement des titres de transport par smartphone, une information en temps réel sur les déplacements, et un service d’assistance et de conseil pour les déplacements.
Comment contacter le service clientèle de Ilévia ?
Il est possible de contacter le service clientèle de Ilévia par téléphone, par courrier postal, par email et via un formulaire de contact en ligne. Il est également possible de se rendre directement dans les agences Ilévia pour obtenir des informations détaillées et des conseils sur les services et les abonnements. Les horaires d’ouvertures des agences Ilévia sont disponibles sur le site Internet.
Comment résilier mon abonnement à Ilévia ?
Résilier un abonnement Ilévia est simple et rapide. Vous pouvez résilier votre abonnement en contactant le service clientèle par téléphone, en envoyant un courrier postal, en remplissant le formulaire de contact en ligne, ou en vous rendant directement dans une agence Ilévia. Dans tous les cas, il est nécessaire de fournir les informations suivantes : nom et prénom, adresse, numéro d’abonné, et numéro de téléphone.
Annuler les prélèvements bancaires associés à Ilévia
Si vous avez souscrit à un abonnement Ilévia par prélèvement automatique, il est nécessaire de contacter votre banque pour annuler le prélèvement. Vous pouvez le faire en envoyant un courrier à votre banque ou en utilisant le service de prélèvement automatique en ligne. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Ilévia pour obtenir des informations complémentaires.
Informations utiles
| Service clientèle | Horaires | Démarches à suivre |
|---|---|---|
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Lundi – Vendredi : 8h – 18h |
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Foire aux questions
Comment résilier un abonnement Ilévia ?
Comment contacter le service clientèle Ilévia ?
Conclusion
Résilier un abonnement Ilévia est simple et rapide. Il vous suffit de contacter le service clientèle, de fournir les informations nécessaires, et de veiller à annuler également tout prélèvement bancaire associé à votre abonnement. En cas de questions, vous pouvez contacter le service clientèle de Ilévia qui se fera un plaisir de vous apporter des réponses et des conseils.